特別企劃    
銀髮族的守護天使 讓子女更安心

保全業跨入老年產業

文/謝春滿

中興保全看好銀髮產業潛力十足,鎖定銀髮族需求,推出衛星定位協尋服務,同時全力發展居家照護系統,讓家有老人的上班族安心。保全業搶攻市場,對銀髮產業具有指標意義。

今年六十二歲的朱劉慧怡,平常身體狀況還不錯,有一天晚上一個人看電視,突然覺得頭暈目眩,差點暈倒,由於惟一的女兒已經結婚,她一個人獨居,有時覺得不舒服的時候,無人照應,那天晚上趁著自己意識還清醒,趕緊打電話給住在樓上的女兒。

所幸緊急就醫後並無大礙,但是女兒擔心她一個人住,萬一再有個狀況,實在不知該如何是好,於是幫她添購了新推出的「Mini Bond」衛星定位協尋服務。

隨身裝置 出門不怕走失

衛星定位協尋服務系統是透過一個體積比手機還小的電子裝置,可以掛在胸前或帶在身上任何地方,當發生緊急狀況時,可以按SOS求救訊號,控制中心的人一接收到訊息就會立刻派員處理。

此外,還可以設定二組聯絡人的電話,直接按一個鍵就可以幫她撥接給女兒或女婿。朱劉慧怡認為,有了這個裝置一個人在家比較安心。由於朱劉慧怡目前仍在上班,偶爾搭計程車,還有守護功能,可設定二分鐘回報一次訊號,讓控制中心知道她的情況。

朱劉慧怡的女兒朱小姐說,有時想查看媽媽在哪裡,只要上網就可以查到位置,有了這項裝置的確讓她放心許多。

中興保全去年推出衛星定位協尋系統,主打可以協尋走失的老人。推出後截至目前為止,共有三千人使用這套系統,其中有三分之一是銀髮族,三分之一用在小孩身上,另三分之一是愛車人用在愛車身上。

中興保全總管理處總經理徐蘭英指出,一般失智的老人,家屬通常不會讓他們單獨外出。真正比較容易走失的是平常看起來毫無異狀的老人,由於記憶力退化,認知不足,很容易一出門就走失了,因此反而比失智老人更需要衛星定位系統。

中興保全算是國內最早切入銀髮市場的保全業者,無獨有偶,新光保全也瞄準銀髮市場,兩家都全力投注在發展老人在宅居家照護與安全系統。

其實推出衛星定位協尋服務,只是中興保全切入銀髮產業的試金石。中興保全目前與工研院、開博科技、嘉義基督教醫院合作開發遠距居家照護系統,並得到經濟部銀髮族U-CARE計畫的經費補助,預計今年底就可以試營運。

遠距監測 身體狀況全都錄

這套遠距居家照顧系統,是透過新開發出來的遠距監測設備,讓銀髮族每天可以在家做健康檢測,包括血壓、心跳、血糖、血脂肪等。每天的檢測結果會上傳給健康客服中心,由健康客服中心協助老人做自我健康管理,若有健康上的問題,則通知聯絡人,並定期做居家訪問。

此外,家中老人若發生緊急事故,也可以透過緊急通報主機傳訊給健康客服中心,在確認求救狀況之後,健康客服中心會立即通知家屬,並通知救護車到現場。

徐蘭英指出,現在是雙薪家庭時代,夫妻都在工作,家裡的老人家沒有人照顧,尤其是中南部的家庭,子女多在北部上班,年邁的父母對台北不熟悉,多半不願意到台北生活,因此獨居老人愈來愈多,他們的健康與安全問題,是子女最感憂慮的地方。

她說,中興保全切入銀髮產業是無心插柳柳成蔭。由於中興保全有完整的管制中心,在全台有一千三百位保全服務人員可以隨時調度派遣,同時有一百四十個基地台,這些設備與人力剛好都與銀髮居家照護服務相通。

以衛星定位系統來看,如果老人家發出求救訊號,管制中心就可以立即派遣保全人員前往處理。未來的居家照護服務亦同,家中老人有狀況,也需要隨時派遣人力支援。

哈啦專線 付費聊天殺時間

未來居家服務照護系統開始營運之後,徐蘭英認為可以進一步發展新的服務模式,如日本專門跟老人哈啦聊天的付費專線,由「關懷達人」陪老人聊天排解寂寞,由於大多數老人都很害怕孤單寂寞,她相信這項服務潛力十足;還有老人送餐服務,也是未來可以加入的服務項目。

銀髮潮爆發之後可以開發的商機還很多。徐蘭英說:「我們以前是透過監控設備抓小偷,未來除了抓小偷之外,還幫忙照顧家中老人,因此中興保全不只讓你安全,更進一步讓你安心!」抓住老化趨勢,她對未來充滿信心。(更多精采內容,請見《今周刊》541期)


中興保全小檔案
成立時間:1977年(1993年上市)
資本額:44.45億元
董事長:林孝信
總管理處總經理:徐蘭英
集團營業額(安全產業):87.65億元
保全用戶:10萬個
衛星定位協尋服務收費方式:單機6999元
             每月基本服務費699元
TOP