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網路將主宰媒體電信

德勤TMT 30大趨勢報告出爐

文/賴德剛

全球科技、媒體與電信產業,在歷經去年的快速變動後,今年將面對更嚴苛的挑戰,善用網路所帶來的各種創新應用,甚至加強虛實、異業間的整合,都將有助於產業發展,並創造更多利基點。

今年全球的科技、媒體、電信(TMT)產業,將會出現什麼樣翻天覆地的大變化?勤業眾信會計師事務所所屬的德勤集團(Deloitte),最近四年來,每年都會針對全球TMT產業發表預測報告。

網路科技快速創新 使媒體、電信產業產生質變

今年德勤(二○○七年TMT三十大趨勢報告)中著墨最多之處,還是在於網路科技。原因無他,只因網路快速變動性以及所帶來許多的破壞性創新,已讓傳統的科技、媒體與電信產業產生質變。

以社交網站為例,過去兩年Flickr、Myspace與YouTube分別被雅虎(Yahoo!)、媒體大亨梅鐸(Rupert Murdoch)的新聞集團(News Corp.)以及Google以數億到十幾億美元不等的價格買下,更讓網路加速成為商業環境基礎建設的基石,並主導二○○七年全球發展。

就拿擁有全球近兩億個會員帳號,且占社交網站市場八成的Myspace來說,除了可輕易吸引廣告商花錢在網站上刊登廣告外,唱片、電視與電影製作商也會藉由網站,來幫旗下新樂團打知名度;更甚者,還會從網友自製上傳的音樂與影片挖掘明日之星。

例如,著名的英國樂團「北極潑猴」(Arctic Monkeys)在走紅前,就是藉由樂迷在Myspace上設立支持網站,才人氣暴增,成為最受歡迎的樂團之一。

不僅如此,Google也看中Myspace擁有的龐大會員分享資料,去年以九億美元包下未來三年的廣告與搜尋權利,而Myspace也將推出音樂、影片下載服務,為社交網站立下良好的獲利典範。

同樣的,國內也有不少逐漸冒出頭的社交網站;其中排名第一位的「愛情公寓」副執行長林志銘表示,儘管去年交友網站備受矚目,但其實已慢慢轉趨弱勢,反而逐漸朝部落格形式發展靠攏;未來得與實體結合,逐步從虛擬跨到真實世界,才有生存機會。

林志銘認為,現有的社群網站大抵可分為婚戀交友、愛情交友、休閒交友與人脈交友四類,各類型都有不同的經營模式與策略。以婚戀交友網站為例,主要目標就是要促成男女的婚姻,因此營收來源除了向網友收取會費外,也可以和婚紗業者或印製喜帖等廠商合作;甚至自己設立婚紗工作室,待網友步上紅毯時,可直接提供相關服務,達到虛實整合,創造出更多獲利來源。

儘管虛實合一可能是未來交友網站能否繼續生存的關鍵,但其實目前全球已有不少網友靠著網路遊戲〈虛擬人生〉〈Second Life〉賺錢,這些遊戲平均每天交易量已達二十六.五萬美元,每個月還以一五%的速度成長,去年更有人用真實世界的十萬美元買下虛擬世界中大樓的交易,虛擬經濟已經成為不可忽視的一環。

消費性電子大廠新力(SONY)也看好社群交友的市場,四月分將在遊戲主機PS3上推出與虛擬人生類似的網路遊戲〈Home〉,搶攻此塊市場。

生化科技讓生活像電影 保安、醫療應用逐漸實用

另外,電影中許多新興的科技概念,也已逐漸出現在我們的日常生活中,其中又以各種生物與醫學科技應用為大宗。此次德勤的預測報告,「生物辨識系統商機」與「生物電子裝置逐漸出現」正好說明了此趨勢。

例如,由湯姆克魯斯主演的電影《關鍵報告》,為了不讓警察藉由設置在地鐵站、公司、商店中大量的虹膜辨識系統來掌握行蹤,阿湯哥只好聘請密醫將自己的眼球換掉。

隨著新科技不斷推陳出新,各項資料或人身的安全防護系統也越來越受重視。早期利用指紋來辨識身分的安全系統,這幾年也開始落實在筆記型電腦上;國際電腦大廠惠普、新力、戴爾,以及國內兩大筆記型電腦龍頭宏硐P華碩,都紛紛推出內建指紋掃描機的新機種,使用者開機後必須先經過指紋辨識才能正常工作。

而在美國發生九一一事件後,許多大型國際機場例如荷蘭史基浦機場、德國法蘭克福機場與美國洛杉磯機場,就開始使用虹膜掃描系統增強對入境旅客的管制;二○○四年雅典奧運的工作人員,也必須通過虹膜掃描後才能進入各重要控制中心;而這些技術也開始推廣到銀行、大型企業等需要高度安全辨識的公司。

隨著生物辨識系統日漸普及,對個人的相關應用才是最大商機所在。如居家安全防護,個人資料的加密措施,幾乎都可採用生物辨識系統,在國內,外交部也打算在年底推動記載著指紋與虹膜的晶片護照,讓應用範圍更為擴大。

同時,電子膝蓋與義肢等輔具應用已趨成熟,人類可藉此延長壽命,甚至在不久的將來,也可能會出現像電影《絕地再生》中「移植複製人器官」情節,儘管在醫學方面是大突破,但也可能面臨宗教、道德面的爭議。

手機與網路電視 仍在找獲利模式

相較於網路與科技產業的蓬勃發展,德勤對電信產業的預測卻抱持較悲觀的看法。除了手機與網路電視概念推廣多年仍找不到確切獲利模式外,被視為發展重點的網路、電視與電信的三網合一(Triple play)應用,也還未出現成功的營運模式。這是電信與媒體產業,今年將得面對的嚴苛挑戰。

面對YouTube等網路新興媒體躥紅,傳統媒體如電視、廣播等也紛紛開始苦思如何殺出一條血路。增加互動性來提升使用者黏著度,似乎已成了惟一救命丹,但在電視數位化尚未完全普及前,電視與手機、網路結合是較為可行的方式。

每天只要打開電視機,觀眾總可藉由手機撥打螢幕下方跑馬燈出現的電話號碼,或發送簡訊來表達意見。此種「手機投票」方式,就是電視業者增強與觀眾互動的最普遍模式。

但在數位電視發展較為順利的歐洲地區來說,互動性不再局限於簡單的手機投票,而是藉由手中的遙控器來做諸如購物、查詢與互動式廣告的功能。

由媒體大亨梅鐸所經營的天空衛視集團(SKY),去年營收近四十一.五億美元。旗下的大英天空廣播公司(BSkyB)是全英國最大的衛星數位電視業者,擁有七八○萬收視戶,占全英國數位電視收視戶的三分之一,目前就已提供電子節目單、購物頻道與體育互動頻道等服務。但其實,BSkyB有相當程度的營收,來自於附加於體育頻道的賭博功能。

BSkyB自一九九○年開台以來,就大手筆地以動輒數億至十數億英鎊的價格標下英國超級足球聯賽,以及世界各國著名運動賽事的轉播權。除了可向收視戶收取觀看費用外,最主要還是著眼於利益龐大的賭博市場;從早期的足球、橄欖球、拳擊,到現在美國職棒大聯盟、美式足球等,都可下注;只不過賭客目前還是必須使用手機發送簡訊方式完成下注。

除了數位電視外,三網合一服務,也是媒體與電信集團未來的發展重點。儘管德勤報告中對於三網合一整合服務,與手機電視發展抱持著悲觀看法,但英國的維京(Virgin)集團仍舊朝此方向推動,今年也將推出多項新服務。

維京集團旗下的維京行動(Virgin Mobile),去年以十六億八千萬美元的價格,與全英國最大的有線數位電視業者NTL合併,成立維京媒體集團。此集團目前是全英國,甚至全球第一家提供電視、寬頻網路與電信整合服務,其中也包含了網路電視與手機電視。

國內已整合網路電視與手機電視服務的我視傳媒(I'm TV)總經理吳戈卿表示,手機電視相關應用,其實是未來媒體業者的新出路。儘管目前使用手機收看電視的消費者不多,但待相關內容與技術成熟後,手機電視將大有可為。

吳戈卿認為,手機電視發展重點在於鎖定客層,並提供精準、少量、即時的訊息服務。以商務人士為例,若能隨時提供全球最新的財經動態與相關新聞,將有助於他們做出正確判斷來幫助公司獲利。

「還記得○四年南亞海嘯時,遊客用手機錄影記錄下海嘯肆虐的情況,再藉由媒體發送到全世界的畫面嗎?」吳戈卿說,未來手機直接上傳檔案的功能,將改變現行媒體生態,「每個人都可成為記者。」

吳戈卿表示,以前新聞現場須透過SNG車來轉播,但現在3G手機就是小型SNG系統;任何人只須透過簡單的錄影上傳功能,就可成為記者。國內公共電視台也開始規畫「公民新聞」,希望能號召一千人透過手機由觀眾自己做出新聞,達成一種「新媒體」的概念,國外知名通訊社路透(Reuters)則早已實行此法。

我視傳媒將在四月分推出每小時傳送新聞給手機電視使用者的新服務。吳戈卿表示,屆時用戶可先在手機上接收文字新聞,若有興趣則可藉由3G手機即時觀看。

「屬於自己的東西,掌握在自己手裡。」吳戈卿一語道破未來媒體與電信產業的發展重點。業者只是盡可能扮演著「把過去的科技重新整合,再推出新服務讓消費者選擇」的角色,只要提供讓使用者滿意的服務,就有生存的機會。(更多精采內容,請見《今周刊》539期)
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