封面故事    
全球整併、企業壽命縮短

換軌潮

文/王之杰、林正文

拜「地球是平的」之賜,製造業服務業工作機會陸續外移中國,再加上台灣經濟急速轉壞,政策品質粗糙,行業的壽命更短。

正因為職場板塊的大變動、舊工作快速消失、新工作不斷冒出的趨勢下,一旦職場的第一軌道,走到盡頭時,培養可轉換的能力,修鍊職場中的「第二軌道」,就成為人生必修課,修課的年紀甚至已經從壯年四十,提前至青年三十。

你也可以不必等到生涯的第一個職場軌道走到盡頭,在那之前提起勇氣,提前從你現在正在行進的軌道上轉換跑道,開闢第二個人生戰場,就不必擔心家庭、人生,會因工作消失而一起陪葬。你,準備好「換軌」了嗎?


「今天大家來幫老同事慶生,看在大家都是彰銀人的分上,等下結帳時,跟洪老闆說一聲,給你們打七五折優待!」嬌小的林月鳳帶著滿臉笑容、扯著喉嚨,在人聲鼎沸的天香回味火鍋店裡,和一大桌的客人寒暄談笑,而原本在櫃台忙著結帳的洪正修,送走一批客人後,也走到林月鳳身邊,兩人一起以茶代酒,向客人致意。

在今年三月之前,洪正修和林月鳳這對夫妻,和這桌客人一樣,都是彰化銀行總行的資深員工。洪正修是彰化銀行電子營運處副處長,林月鳳則是行銷策略處的一等專員,在彰銀的年資都超過三十年。

「我們本來要同時申請優退,但是總經理陳辰昭一直慰留,去年我先退下來,我先生的退休拖到今年過完年才批准。」林月鳳說。前年開始彰銀為了要讓組織年輕化,開始分階段進行大規模的優退,今年才五十出頭的她,並沒有這麼快打算退休,洪正修比林月鳳長四歲,有資訊長才,在彰銀轉型過程裡負責重要的核心系統更新工作,還有繼續高升的機會。

但是彰銀這幾年,在二次金改中,成為多家金控覬覦的對象,早已沒有當年三商銀時代的風光,只要傳出任何有關於經營階層的傳言,幾乎都是負面的,因此每當優退方案一推出,想要主動求去的人都高達三、四百人。

「領了優退金,能夠做些什麼小生意,是老同事茶餘飯後最常討論的話題。」林月鳳說,公司列出的優退資格,年齡從四十八歲到五十五歲,很多人都還有未了的經濟壓力,自然想要開創事業第二春。

洪正修的大兒子洪哲在天香回味總店工作,一直想要自己開店,因此當他知道爸媽有意退休,便積極說服他們出資,讓從沒有生意經驗的洪正修夫婦,意外地開了加盟店。「這對我們兩人來說,稱得上這輩子最大膽的決定。」

環境變動
人的一生中,最少會經歷三次轉換職場領域


不過,像洪正修夫妻一樣有勇氣、有機會的人畢竟是少數,「有九成優退的員工,美其名是退休,實際上是失業。」彰銀工會理事長曹炳坤說,從去年下半年到今年初,彰銀三批優退中,合計約一千名員工離職,只有極少數的人找到其他銀行的工作,或者是進入親友的公司當會計。

「銀行員本來就保守,當年大家都抱著做一輩子的心態,沒想到環境變化這麼快,很多人被優退後,生活雖不成問題,但心境上卻難以調適。」曹炳坤說。自二○○一年「金控怪獸」出現後,五年下來累積有近萬名的銀行員,金飯碗不保,必須另謀出路。

「每十年求職市場都會出現『妖魔鬼怪』,威脅大家的飯碗!」被譯成十二種語言,全球印行超過八百萬冊的暢銷求職指南《這樣求職、才能成功》作者理察.鮑爾斯(Richard Bolles)以美國例子指出,這些「妖魔鬼怪」在「某些年頭可能是外國勞工,另一個年頭可能是機器人取代量產工作,接下來的十年,它變身為中國……」因此在未來,多數人的一生中,可能要轉行三到五次。

正因為職場板塊的大變動、舊工作快速消失、新工作不斷冒出的趨勢下,一旦職場的第一軌道,走到盡頭時,培養可轉換的能力,修鍊職場中的「第二軌道」,就成為人生必修課,修課的年紀已經從壯年四十,提前至青年三十。

不過,這可不是一堂「營養學分」。根據主計處統計,跨行轉業這個念頭,每年會經過五百萬個台灣人的腦袋,卻只有不到六十萬的人勇敢實踐它,因為如果處理不好,就像帶著一家老小飛上三萬英尺上空,卻沒帶降落傘一樣;但如果及早準備,人生很可能就此峰迴路轉。

美國《富比世》雜誌在六月的一篇專文中,模擬了二○二六年職場的樣貌:大賣場Wal-Mart(沃爾瑪)的結帳櫃台,看不到任何一名結帳員,因為早在五年前,結帳員的功能早被RFID(無線射頻辨識系統)這種技術取代了;熙來攘往的郵局裡,幾乎看不到人影,因為人們早已經不再寄信了;連加油站都消失了,因為石油不再是汽車的主要燃料,氫氣成為車輛的主要動力,加氫站取代了加油站的功能,石化工業邁入黃昏;紙本報業也已消失在工作版圖中……。

知識經濟全盤改變經濟活動的面貌。「未來二十年,每一個人現在的工作都可能會死亡,那些仍存活的工作,形態也會有重大改變。」全球知名的未來學家托佛勒(Alvin Toffler)斬釘截鐵地指出。

連專門「搶」別人工作的中國,不少行業都在消失中。根據中國中央最近修定的《中華人民共和國職業分類大典》中,過去五年中,三千種行業已經在中國消失,目前全中國現有職業只剩一八三八種。這是科技進步帶來的職場改變。

故事可沒到此就結束。對於台灣來說,吃掉工作的妖魔鬼怪不只「科技」一種,而是一股擋不住的環境變化力量,在不知不覺間,把很多工作機會悄悄地吃掉了。

舊工作消失
一間間的公司和工廠都吹起了熄燈號


「五年前,我們搬到平鎮工業區時,當時晚上工業區裡處處燈火通明。」健鼎科技發言人林修立說,但是,現在晚上還在開夜班生產線趕工的只剩下健鼎一家了。拜「地球是平的」之賜,製造業服務業工作機會陸續外移中國,再加上台灣經濟急速轉壞,政策品質粗糙,行業的壽命更短。

去年九月健鼎對面的台灣電路公司無預警宣布惡性倒閉,兩千多名員工一夕之間沒了工作,因為負責人跑路,員工領不到資遣費,還上演包圍工廠抗爭的戲碼,這景象更是讓健鼎內部好一陣子沒聽到有人抱怨工作太忙、太累。「但是科技產業的景氣來得快也去得快,我們對工作還是隨時都抱著危機意識。」林修立說。

科技的巨輪雖把許多工作掃進歷史灰燼中,但也同時創造了新的工作。《富比世》雜誌就預測,二十年之後,機器人維修師、動物律師、基因篩選研究員,將成為最火紅的行業,而藝術家、葬禮禮儀師、美髮師,則是千年不敗的職業。台灣職場大環境雖然不佳,但在過去十二年,屬於「專業技術」的工作職位,仍舊成長七二%,共有一七一萬個技術專業相關的工作職缺,因科技推陳出新而誕生。

也就是說,只要能在生涯的第一個職場軌道走到盡頭之前,盡速轉換跑道,開闢第二個人生戰場,就不必擔心家庭、人生,會因工作消失而一起陪葬。

換軌成功心法1
換跑道非一夕可及,「試穿」各種身分,打造多軌職場


美國職場大師鮑爾斯,提出了培養人生第二軌道的方法——「可轉移技能」。他說,技能是工作最基本的單位,既然人生可能必須轉業三次,就必須培養能跨業、可移轉的技能。當可移轉技能水準愈高,在工作上就擁有愈多的自由;可移轉技能水準愈高,不管找什麼工作,都會面對比較小的競爭。可轉換技能,指的並不只是專業技能(hard skills),還包括心理移轉及人脈轉移等軟性技能(soft skills),甚至,心理素質建設的重要性,還遠超過技術層面的專業技能。

法國INSEAD商學院教授伊巴那(Herminia Ibarra)研究轉業多年,他指出:轉業的時候,最大的錯誤,莫過於拖到不得不做時才踏出第一步。

「猶豫不決、抱殘守缺」是生涯轉軌的最大敵人。美國知名作家麥肯納(Elizabeth McKenna)描述轉業的掙扎時,最常引用一個人帶著石頭過河的故事:天降大雨,小鎮對外的惟一橋梁被淹沒,鎮民趁河水不深時紛紛外逃,但見一個人抱著一塊大石頭蹣跚過河,越接近河心水流愈急手上石頭愈形沉重,岸上鎮民大喊「丟掉石頭」,不過他依然堅持抱石過河,岸上的聲音愈大,他愈抱緊石頭,只見逐漸下沉的他大喊:「不行,石頭是我的!」麥肯納以此說明,一般人自我設限的地步,往往令外人難以想像。

就算能跨出自己心中的框框,離轉職者最近的配偶、上司、好友、父母,在碰到轉業這個重大決定時,往往都會站在反方,希望「一動不如一靜」,這些都會形成轉業者的心理障礙。就是因為重重困難限制,突然轉行幾乎是天方夜譚,因此需要在還未到達職場生涯十字路口前,就開始伸出探尋第二軌道的探針,試穿其他各種可能的身分,才能找到第二個人生的方向。

換軌成功心法2
小贏換大改變,鍛造「可轉移技能」


「A-B=C」是大師鮑爾斯給轉職或創業者的不敗方程式。其中A是指「成功經營新行業所必須具備的技能與知識」,B指「現在具備的技能及知識」,等號右邊的C,指的則是「轉業必須重新學習的知識及技能」。

這公式看來簡單,但轉業跟一般學習不一樣,一般學習總先有個清楚的目標,但成功的轉業,往往是先做了之後,才知道自己想做什麼,因此伸出探針測定方向之後,還必須經過不斷的修正及測試,才能練就C型技能,真正找到職場的第二軌道。

至於C型技能來源,可能是另一個業外工作,也可能是志工或回學校上課,更可以從自身的興趣出發,也許藉由點滴累積,可轉移技能就會日漸成型,找到新的生涯之錨。與轉職決定一樣,可轉移技能非一蹴可幾,應該採用「小贏換大改變」的策略,以時間換取空間,把轉業準備時間拉長,也能保障基本家庭的經濟安全,當轉換職場的「天平動搖點」出現,這樣的可轉移技能就能派上用場。

在外商藥廠擔任產品經理的方光美(化名),大學念的是藥學,畢業後直接進入本土藥廠工作,但是沒想到遇上藥廠縮編,原來工作單位裁撤,因此她被迫失業。不過,本來就計畫要出國攻讀藥學碩士的她,因而決定要多學一種專業,以備不時之需。

留學三年,方光美拿到了藥學和法律雙碩士學位,回國後順利進入外商藥廠工作,因為多了法律背景和語文能力,目前工作負責新藥上市規畫,薪水也是出國前的倍數。不滿三十歲的她,正在利用工作之餘準備律師考試。「我不一定要當律師,但是希望能有這張執照,有機會可以到律師事務所工作累積經驗,以後走醫藥法務的專業職。」方光美很慶幸她出社會第一份工作就遇到挫折,讓她可以及早準備多一種專業技能,不用等到中年時還要擔心自己的工作被人取代。

換軌成功心法3
重新建立人脈,找到安全的職場新基地


的確,轉業不同於換工作,工作轉換不過是換了個老闆、換了張辦公桌,換了一群同事,之前的經驗累積下來的人脈仍派得上用場。職業轉換就不同了,那是一個全新的領域,不論是對手、同事、長官、同業都是全新的面孔,職場上的權利義務,都必須重新建立,更重要的是之前職業中累積的人脈及經驗,可能完全派不上用場。一切需要從頭來過,就連肯定評估工作表現的標準以及原則,都必須重新適應調整。

這時最重要的是建立或轉移新的社群關係,讓新的人脈成為心靈的安全基地。所有的轉變過程都需要受到保護的改變空間,自然界中的繭、蛹、子宮,就是扮演這種角色。找到新職場嚮導,加入新的同業社群,是轉業成功的關鍵。

以這個標準來看,全台首創聽故事要收費的「故事屋」創辦人張大光,他的創業成功故事,便是人脈成功移轉的學習對象。

在唱片業工作長達十五年的張大光,對於唱片事業很有熱情,但是因為盜版猖獗,唱片市場持續走下坡,三年前,老闆為維持營運而調整市場的策略,當時已經是部門主管的張大光,眼見和老闆想法差距愈來愈大,萌生倦勤之意,轉而離開唱片圈,大膽地開設故事屋。

張大光決心十足地,賣掉了唱片公司的股票,籌措了四百五十萬元的資金,為故事屋打造了絕佳的硬體環境,但是他還是擔心沒有人會願意花錢聽故事,因此他拿出行銷宣傳的本領,寫了封文情並茂的邀請函,在開幕前夕,寄了兩百多封電子郵件給過去因業務往來認識的朋友,沒想到透過網路郵件的傳播,開幕當天竟來了四百多人,也讓故事屋因此一炮而紅。

勇於改變
只要做好準備,「換軌」會是下一個春天的關鍵字


故事屋的商業模式不斷地被抄襲,「怕別人學,還不如大方分享自己的想法,」因此張大光最近還開起了「說故事師資培訓班」,培養更多對說故事有興趣的年輕朋友,一起來體驗這門新生意的樂趣。

生命是一場移動的盛宴。「改變」是未來職場必修,也是最難得到高分的學分,千萬別在轉折還沒到來之前,就豎起白旗投降,只要有準備,一時被動的「換軌」不會是災難,反而會成為找到職場下一個春天的關鍵字。

《今周刊》505期更多精采報導:
◎封面故事:全球整併風、企業壽命縮短/換軌潮
◎封面故事:你找到職場轉轍器了嗎?/測試你的換軌能量
◎新聞現場:一年23公噸 媚登峰把脂肪當業績
◎特別企畫:2006 年電信業者服務品質調查出爐/電信三強壟斷 消費者是最大輸家
◎征服股海:旺季力道不強 台股上檔有限/拉回承接 電子、中概將接力輪彈
◎個人理財:企業獲利增加及購併題材支撐後市/歐洲躍升中 大型股接棒衝鋒
◎個人理財:觀光票房靈藥 聯合國世界遺產 歐洲占一半
◎個人理財:末代無上限醫療險 搶到就有保障

(更多精采內容,請見《今周刊》505期)

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