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破壞王來了! 小螞蟻也可以扳倒大企業

一個敢秀自己的年代,小螞蟻也可以扳倒大企業

它,讓 1 個人,擁有100萬人的影響力 2年,就也可以改寫 200年的歷史把自己變成億萬富翁、意見領袖還吃掉微軟瀏覽器1成市占率它顛覆強與弱的定義,改變競爭的遊戲規則,它是Web 2.0,你不要掉以輕心……

文/林宏達

二○○三年二月十一日,一件改變兩百年歷史的世界大事,無聲無息的在芝加哥城郊發生。

這一晚,工程師賴瑞,閒來沒事登上網路百科全書——維基百科時發現,人工智慧語言的定義,從沒有人編寫,「我是這方面的專家,這該由我來定義。」於是他在書房裡,開始寫下--。時間滴滴答答的過去,晚上八點五十分,賴瑞按下「確認」鍵。當時賴瑞並不知道,就在那一秒,維基百科的文章總數,正式超越擁有二百三十八年歷史的大英百科全書。

推翻兩百多年歷史的地位,革命卻在一秒鐘完成。革命家是住在佛羅里達的吉米•威爾斯,二○○○年十二月十五日的晚上,他和朋友的晚餐中,突發奇想:想編一本全世界的人都能上去編寫、也能免費共享的一本百科全書。餐桌上,擁有博士學位的朋友嗤之以鼻,「那恐怕會出來一團垃圾」,因為,大英百科,每次編寫都要動用三、四千名學者,累積這麼多年才能有十二萬筆文章。

超越舊權威
大英百科花兩世紀建立的資料
維基只用兩年就並駕齊驅


現在,維基百科有二百二十九種語言版本。每天的每一秒鐘,全球都有人在「上傳」自己的知識,擴充這份百科。而且,英國的權威期刊《自然》評估,維基百科的錯誤率和大英百科沒有明顯差別。到現在,維基百科仍只有兩名專職人員。

每個人都可以破壞遊戲規則,改變世界!這句話不是口號了。

只要你能動員全世界許多微小個人,把每個人所知道的、所經歷的,傳上網路,就能發揮「螞蟻搬象」的效果,任何的大象都可能被扳倒。這個改變世界的觀念,顛覆你我所知的強與弱的定義。維基百科是一例,現在全球熱烈討論的部落格現象也是一例,而它們的背後都有個你一定要認識的關鍵名詞:Web2.0。

這不是一種新技術,而是全新的商業模式。在歐萊禮的概念中,這個時代有四個特色:參與取代接收、分享取代控制、資源分散取代資源集中、免費取代收費。

螞蟻搬大象
三百名志工創造的網路瀏覽器
吃掉微軟一成市占率


二○○四年,火狐(Firefox)和微軟的戰爭,就是最好的例證。那一年,微軟意氣正風發。它剛打敗原有的老大網景,在全球網路瀏覽器市場,取得九六%的市占率。有錢、有通路、控制PC作業系統,微軟,無人能敵,採用什麼標準,所有人就得要使用。

就在這一年,網路的某一個角落,三百位討厭微軟視窗系統的網路志工,搞出了一套全新的玩法。

這套免費瀏覽器系統叫「火狐」。就像電影「駭客任務」地下反抗軍,透過全球網路,不斷尋找微軟的漏洞,不同的高手把自己的功力灌入火狐的平台上,沒人知道彼此的名字,但他們一起塑造了一個連微軟都無法壓制的新產品。

火狐的用戶狂熱的傳布這項科技,甚至集體募資為這項產品刊登第一次廣告——在《紐約時報》週日版上登了整整兩頁廣告。並且在二○○四年,十二月十六日,狠狠痛擊微軟。

那天早上,全世界數百萬紐約時報的讀者,都看到了火狐支持者用網路募款刊登的兩大版廣告,上面印滿一萬個死忠支持者的名字,從昇陽電腦營運長到大學生都有,廣告上面只有一個訊息:「放棄你現有的瀏覽器,加入我們!」這行動被稱為「十月革命」。從那一天開始,微軟獨霸全球的瀏覽器市占率,就再也沒回到過頂點。到今年五月,微軟瀏覽器的全球市占率被火狐吞噬掉十一個百分點。

小卒勝霸主
個人免費資訊交流網
年收逾三億元廣告費,撼動報業


在美國舊金山,軟體工程師克瑞格•紐馬克,就實現了小人物變億萬富翁的夢想。

起初,克瑞格•紐馬克只是為了跟朋友交流,在網路上架設了免費刊登當地分類資訊的「老克名單網」( http://www.craigslist.org ),於是許多人上來交換球賽門票、二手家具,或是租屋資訊,這些人又彼此認識成為新朋友,繼續上來交換更多資訊,人越聚越多,結果所有和舊金山生活有關的服務,在這裡都可以找得到。

現在,「老克名單網」已經成為全美第七大網站,根據市調公司AC尼爾森的調查,這網站一年的造訪人次,超過美國網路龍頭AOL的入口網站。

克瑞格後來把人事廣告列為收費服務,其他仍維持免費,但因為整個網站造訪人數實在太多,根據美國《商業週刊》估計,二○○三年,這個網站就至少為他帶來一千萬美元(約合新台幣三億二千萬元)的收入。更值得企業注意的是,據CNN估計,這個網站讓美國報業一年少掉六千五百萬美的分類廣告收入。

他做了什麼?其實什麼也沒做,他與維基百科與「火狐」的發起者一樣,就是只提供一個平台,讓大家把資訊傳上來、一起分享罷了。

台灣,也出現了在垃圾堆中建造出全球前五十大網站的Web2.0奇蹟:無名小站。

無名小站是兩年前,無名小站總經理簡志宇還在念交大資工碩士班一年級時,架起的社群網站。

他回憶,那一年,身邊的所有同學都買了數位相機,卻找不到好用的相簿網站,就慫恿他用個人電腦,架一個分享網站。這些朋友,就是簡志宇的第一批使用者,他們不斷建議簡志宇如何修改,使用起來才方便,同時開始大量上傳照片。慢慢的,人越聚越多,原來的PC負荷不了,簡志宇就在系上到處收集廢棄的電腦,從垃圾堆組出無名小站的第一代主機群。

現在,根據創市際市場調查公司的統計,這個創立才兩年的相片部落格網站,影響力已超越網路家庭(PChome),緊追在網路龍頭Yahoo!奇摩之後,是全球流量前五十名的網站,廣告主也紛紛下單,去年,無名小站就賺進新台幣一千三百萬元、每股至少賺六元。

新商業思維
「長尾效應」大量顯現
小人物、小市場形成大機會


強調「個人化」、「客戶力量」以及「小利潤大市場」,正是Web2.0世界的力量:透過社會網絡、集體創作、客戶主動行銷,一個跟過去完全不同的商業價值觀也將改變現在的世界。

該如何看待Web2.0帶來的大變革?「一切就像回到一九九八年,我們要重新和社會對話,」網路家庭董事長詹宏志說。

Web2.0紀元,反映許多螞蟻們也希望擁有麥克風、影響世界的渴望,這是長期存在,卻無法被釋放出來的力量。但,重要軟體技術Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)被開發出來後,點燃可能性。

此一技術,是建立互動式網頁的基礎技術。這個可以讓使用者簡單在網路上修改網頁的技術,在一九九八年成熟後,為Web2.0時代奠基,成為Web2.0時代的重要技術特徵。

關鍵軟體突破後,資訊被釋放,Web2.0紀元正式到來。螞蟻吶喊匯成雄兵、小卒自闢媒體變明星、巨人被痛擊,世界的權力正醞釀結構式改變,財富也在重分配。

就如追蹤Web2.0效應的Technorati創辦人兼執行長希弗利所建議的:「假如你聰明的話,現在就該加入全球小人物的對話;如果你漠視串聯起來的全球網絡,忘了從小人物身上學習,你(指企業)將會失去大機會,甚至連現有的生意與聲譽都失去。」
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